top of page

SUPPORTO CLIENTI

Il supporto, dedicato a tutti gli utilizzatori, è fornito attraverso il numero +393890690890 per prodotti a marchio KNX.

L'assistenza risponde: Lunedì - Venerdi dalle 9:00 alle 18:00


Garantito da personale tecnico specialistico per supportarVi nelle attività di scelta del prodotto, installazione, configurazione e messa in servizio dei sistemi più complessi.

ASSISTENZA TECNICA

Garanzia sui prodotti

I nostri prodotti sono garantiti per un periodo di due anni dalla data di acquisto

Acquista estensione garanzia per continuare a riceverere l'intervento di un Centro Assistenza Tecnica KNX sui prodotti di automazione e garantire la giusta continuità di servizio.

 

assistenza@knxsardegna.com

modulo_assistenza
Contatta assistenza
Carica fattura

Termini di Assistenza Tecnica per Impianti di Automazione KNX Introduzione Questo documento definisce i termini e le condizioni dell'assistenza tecnica fornita per gli impianti di automazione KNX. L'obiettivo è garantire che i nostri clienti ricevano un servizio tempestivo, efficiente e professionale per mantenere i loro impianti in condizioni ottimali. Ambito di Applicazione Questi termini si applicano a tutti gli impianti di automazione KNX venduti e programmati dalla nostra azienda. Termini di Assistenza 1. Orari di Assistenza • Orario Standard: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00 • Assistenza Fuori Orario: Disponibile su richiesta con costi aggiuntivi. 2. Tipologie di Assistenza • Supporto Telefonico: Disponibile durante gli orari standard di assistenza. • Assistenza in Loco: Visite programmate a pagamento in base alla disponibilità e alla natura del problema. • Supporto Remoto: Offerto per impianti compatibili, su richiesta del cliente. 3. Tempo di Risposta • Risposta Iniziale: Entro 24 ore lavorative dalla ricezione della richiesta di assistenza. • Intervento in Loco: Programmati entro 5 giorni lavorativi, a pagamento. • Intervento da remoto: Entro 48 ore lavorative dalla ricezione della richiesta di assistenza. 4. Costi di Assistenza • In Garanzia: Nessun costo aggiuntivo per interventi coperti dalla garanzia. • Fuori Garanzia: €70,00/h da remoto senza contratto di manutenzione. • Contratto assistenza: Nessun costo aggiuntivo per interventi da remoto. 5. Durata e Condizioni della Garanzia • Durata Standard: 24 mesi dall'installazione (verificare data fattura). • Estensioni di Garanzia: Disponibile con contratto di manutenzione o offerta singola. 6. Esclusioni dalla Garanzia • Danni Causati da: Uso improprio, manutenzione inadeguata, incidenti, calamità naturali, o modifiche non autorizzate. • Uso di Parti non Originali: L'utilizzo di componenti non approvati può invalidare la garanzia. 7. Fornitura di Pezzi di Ricambio • Disponibilità: Garantita per almeno 5 anni dalla data di installazione (entro 2 anni sostituzione gratuita se rispettato il punto 6) • Costi: Variabili in base al pezzo e alla disponibilità. 8. Condizioni Generali • Modifiche ai Termini: Questi termini possono essere aggiornati in qualsiasi momento, con adeguato preavviso ai clienti. • Legge Applicabile e Foro Competente: Questo accordo è regolato dalla legge italiana e qualsiasi disputa sarà sottoposta alla giurisdizione del foro di Cagliari.

Il tuo modulo è stato inviato!

Non possiedi un codice cliente? Fai la richiesta.

Carica fattura

Grazie richiesta inoltrata!

Non possiedi una fattura? Diventa nostro cliente!

Grazie richiesta inoltrata!

3c989d9e-022b-46d9-9d14-34ad3b68c4fd.jpg

Per. Ind. Enrico Madau

Customer Service Specialist

Phone: +39 389 069 0890

Mail: assistenza@knxsardegna.com

Dal Lun al Ven dalle 9:00 alle 18:00

bottom of page